Política de Privacidade – Lucre Imóveis Ltda

Data de atualização: 15 de agosto de 2025
Data de vigência: 15 de agosto de 2025

1) Visão Geral e Âmbito

A Lucre Imóveis Ltda (“Lucre Imóveis”, “nós”) valoriza sua privacidade. Este Aviso de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, visita nossos canais digitais (site, portais imobiliários, WhatsApp, redes sociais) ou interage conosco presencialmente em nossa sede na Rua Francisco Claudino Pereira, 261 – Manaíra, João Pessoa/PB.

Este aviso se aplica aos dados coletados por nós, diretamente ou por meio de nossos canais e formulários. Não se aplica a sites/serviços de terceiros aos quais possamos fazer referência (ex.: portais, bancos, administradoras de condomínio). Recomendamos consultar as políticas desses terceiros antes de compartilhar dados.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados, escreva para: lucreimoveis@lucreimoveis.com.br (ou outro e-mail indicado por você para ser o canal oficial de privacidade).

2) Conceitos-Chave (LGPD – Lei nº 13.709/2018)

Dados Pessoais: informações que identificam você (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço).
Dados Pessoais Sensíveis: origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde/biometria etc.
Tratamento: toda operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação).
Controlador: quem decide sobre o tratamento (Lucre Imóveis).
Operador: quem trata dados em nome do controlador (fornecedores/terceiros).
Titular: você, dono dos dados.
Encarregado (DPO): canal entre controlador, titulares e ANPD.

3) Quais Dados Coletamos

Coletamos os dados necessários para cada finalidade, por exemplo:

3.1 Identificação e contato

Nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, profissão, e-mail, telefones, endereço completo.

3.2 Dados de interesse imobiliário

Perfil de compra/locação, bairro de interesse, faixa de preço, tipologia (casa, apartamento, flat), número de quartos, preferências de financiamento, cronograma de visita, feedbacks de atendimento.

3.3 Dados de proprietários/locadores

Documentos do imóvel (matrícula, IPTU, condomínio), dados bancários para repasse de aluguel, fotos e vídeos do imóvel, chaves e registros de visita, autorização de anúncio/placas.

3.4 Dados de locatários/fiadores

Documentação para análise cadastral e de crédito (comprovantes de renda, residência, referências, dados de fiadores/seguro-fiança), histórico de pagamentos, vistorias de entrada/saída.

3.5 Dados de navegação e tecnologia

Endereço IP, cookies, páginas acessadas, dispositivo/navegador, origem da visita (campanhas), logs de atendimento via WhatsApp/CRM, gravações de chamadas (quando aplicável).

3.6 Dados profissionais (recrutamento)

Currículo, histórico acadêmico e experiências, certificações (ex.: CRECI), portfólio e referências.

Observação: Podemos solicitar dados sensíveis apenas quando estritamente necessários (ex.: acessibilidade do imóvel/condomínio por questões de saúde), sempre com base legal adequada e medidas reforçadas de proteção.

4) Para Que Usamos Seus Dados (Finalidades)

Atendimento e relacionamento: responder solicitações, enviar propostas, agendar e confirmar visitas, acompanhar negociações.
Mediação de compra e venda/locação: preparar e gerir contratos, coletar assinaturas, intermediar financiamento, envio de propostas e contrapropostas, vistorias e entregas de chaves.
Divulgação de imóveis: contato com leads oriundos de portais imobiliários, site e redes sociais; envio de catálogos e oportunidades (com opção de descadastro).
Análise cadastral e de crédito: validação de identidade, avaliação de risco, prevenção a fraudes.
Gestão de proprietários e locações: repasses, boletos, gestão de inadimplência, comunicação de manutenção e avisos condominiais.
Melhoria de serviços e segurança: estatísticas de acesso, performance de campanhas, auditoria e segurança da informação.
Obrigações legais e regulatórias: guarda de documentos fiscais, contratos e comprovantes.
Recrutamento e seleção: avaliação de candidatos, contato e registro de processos seletivos.

Base legais (LGPD): execução de contrato e procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal/regulatória; legítimo interesse (com avaliação de impacto quando necessário); consentimento (quando aplicável); exercício regular de direitos; proteção do crédito; prevenção à fraude e segurança.

5) Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento do site, lembrar preferências, medir audiência e melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los no navegador; desativá-los pode limitar funcionalidades.

5.1 Tipos de Cookies

Estritamente necessários – funcionamento básico do site e formulários.
Desempenho/Analytics – contagem de visitas e navegação (ex.: Google Analytics, com IP anonimizado).
Marketing (se aplicável) – mensurar campanhas e personalizar anúncios (ex.: Meta Pixel).

5.2 Exemplos de Cookies

Nome	Finalidade	Prazo
`userConsent`	Registra sua escolha sobre cookies.	12 meses
`_ga`	Distingue usuários p/ relatórios do Google Analytics (IP anonimizado).	24 meses
`_ga_XXXX`	Mede sessões em propriedade específica do GA.	90 dias
`_fbp` (se aplicável)	Mensuração de campanhas Meta.	90 dias

Como controlar/excluir: gerencie nas preferências do navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ou visite aboutcookies.org.

6) Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

Prestadores de serviço (operadores): hospedagem, CRM, atendimento/telefonia/WhatsApp Business, agências e plataformas de marketing, fotografia e portais imobiliários, bureaus de crédito, certificadoras de assinatura eletrônica, cartórios (quando necessário), contabilidade e jurídico.
Instituições financeiras e garantidoras: análise de crédito, financiamento e seguro-fiança.
Condomínios e administradoras: quando necessário para cadastro, acesso, regras e cobranças.
Autoridades públicas: mediante determinação legal/ordem judicial.

Exigimos contratos e obrigações de confidencialidade e tratamos apenas o mínimo necessário para cada finalidade.

7) Transferências Internacionais

Alguns provedores (ex.: nuvem, CRM, mensageria) podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (cláusulas contratuais específicas, avaliação de garantias e fornecedores com padrões adequados de proteção).

8) Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos, incluindo: controle de acesso, criptografia em trânsito, backups, registro de logs, treinamento de equipe e gestão de incidentes. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos a você e à ANPD quando exigido.

9) Retenção e Eliminação

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário às finalidades ou por prazos legais (ex.: guarda de documentos fiscais/contratuais). Após o período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

10) Seus Direitos (Titular de Dados)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:
(i) confirmação de tratamento; (ii) acesso; (iii) correção; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos; (v) portabilidade (conforme regulação da ANPD); (vi) informação sobre compartilhamentos; (vii) informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; (viii) revogação do consentimento (quando a base utilizada for consentimento).

Para exercer seus direitos: lucreimoveis@lucreimoveis.com.br. Responderemos nos prazos legais.

11) Comunicações, WhatsApp e Preferências

Podemos enviar ofertas de imóveis, novidades e lembretes de visita via e-mail, SMS ou WhatsApp. Você pode cancelar a qualquer momento pelos próprios canais (ex.: “SAIR”/“DESCADASTRAR”) ou escrevendo para nosso e-mail de privacidade.

12) Atendimento a Menores

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis. Se identificarmos cadastro de menor sem a devida autorização, excluiremos os dados.

13) Atualizações deste Aviso

Este Aviso pode ser atualizado para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente com a data de atualização no topo. Recomendamos a revisão periódica.

14) Encarregado (DPO) e Contato

Encarregado (DPO): será indicado oficialmente por meio deste canal.
E-mail do DPO / Privacidade: lucreimoveis@lucreimoveis.com.br (sugestão; informe o e-mail definitivo para atualizarmos o documento).
Endereço: Rua Francisco Claudino Pereira, 261 – Manaíra, João Pessoa – PB.
Telefones: (83) 3247-8865 / (83) 99134-8749.

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